Teslimat Politikası
Teslimat Süreci
- Siparişleriniz, onaylandıktan sonra belirtilen süre içinde işleme alınır ve kargo şirketine teslim edilir.
- Teslimatlar, iş günlerinde ve mesai saatleri içinde gerçekleştirilir.
- Siparişlerinizin teslim süresi, siparişin verildiği tarihten itibaren genellikle 3-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Resmi tatiller ve yoğun dönemlerde teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.
- Teslimatlar, ALICI tarafından belirtilen adrese yapılır. Adreste alıcı bulunamaması durumunda, komşuya veya adreste bulunan diğer yetkililere teslim edilebilir.
Kargo Ücreti
- Standart gönderimler için [Ülke] içinde sabit bir kargo ücreti alınır. Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.
- Ekspres kargo veya uluslararası gönderimler için farklı ücretlendirmeler söz konusudur ve bu durumda kargo ücreti alıcıya aittir.
İade Politikası
İade Koşulları
- Satın aldığınız ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal paketinde ve etiketleri ile birlikte olması gerekmektedir.
- İade işleminin başlatılması için [e-posta/müşteri hizmetleri] ile iletişime geçilmesi ve iade nedeni belirtilmelidir.
İade Süreci
- İade talebinizin kabul edilmesi durumunda, size bir iade kargo etiketi veya iade adresi sağlanacaktır.
- Ürün, sağlanan iade etiketi ile birlikte ilgili adrese gönderilmelidir.
- Ürün depomuza ulaştığında, koşullara uygunluğu kontrol edilecek ve onaylanması durumunda iade işlemi gerçekleştirilecektir.
İade Edilen Ürünün Bedeli
- İade koşullarına uygun olarak kabul edilen iadelerde, ürün bedeli 14 iş günü içinde iade edilir.
- İade, ödemenin yapıldığı aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir. Ödeme yönteminin iadesine imkan vermeyen durumlarda alternatif yöntemler kullanılacaktır.
Hasarlı veya Yanlış Ürünler
- Eğer siparişiniz hasarlı veya yanlış gelmişse, lütfen ürünü teslim aldığınız gibi tutarak derhal bizimle iletişime geçiniz.
- Hasarlı veya yanlış ürünler için iade veya değişim talep edilebilir. Bu durumda kargo ücreti tarafınızca karşılanacaktır.
Bu politika, müşterilere teslimat ve iade süreçleri hakkında açık ve şeffaf bilgi sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Herhangi bir sorunuz veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, lütfen bilgi@watex.com.tr ile iletişime geçiniz.